Come definire il tuo tone of voice (con esempi!)

Immagina di essere a una festa e qualcuno inizia una conversazione. Il modo in cui parla – il tono, la scelta delle parole e l’energia – plasmano la tua impressione su di loro. I brand non sono diversi. Il tuo tone of voice non trasmette solo informazioni, ma modella come le persone ti percepiscono, creando connessioni che vanno oltre ciò che vendi. Proprio come quella persona alla festa, il tone of voice del tuo brand può farti diventare il protagonista del mercato o solo un volto tra la folla.

Cos’è il Tone of Voice (TOV)? Il tone of voice è essenzialmente come dici ciò che dici. È lo stile e l’umore delle comunicazioni del tuo brand, distinto dalla voce del brand che incarna la tua personalità e missione. Mentre la voce del brand rimane costante, il tono può variare a seconda del contesto o del pubblico, come adattare il dialogo da una sala riunioni a un barbecue.

Costruisce fiducia e coerenza Un tone of voice solido e coerente costruisce fiducia con il tuo pubblico. Se suoni come un amico, è più probabile che ti trattino come tale. Mantenere il tone of voice coerente in tutte le tue comunicazioni rafforza anche l’identità del brand. Quando i clienti riconoscono il tuo tono, si crea familiarità e si favorisce la fedeltà.

Ti aiuta a distinguerti Ammettiamolo, il mercato è rumoroso. Un tone of voice distintivo ti aiuta a distinguerti. È la tua occasione per differenziarti dalla concorrenza. Un brand con un tono unico è come una persona con una risata memorabile, facile da identificare e difficile da dimenticare. Guarda Oatly, il loro tono stravagante e irriverente taglia attraverso la concorrenza del mercato del latte vegetale con battute affilate e umoristiche che rimangono impresse nella memoria.

Facilita la connessione con il pubblico Le persone si collegano con le emozioni, non solo con i fatti. Il tone of voice è uno strumento potente per suscitare connessioni emotive. Che si tratti di umorismo, empatia o entusiasmo, il tono giusto può rendere il tuo brand più relazionabile e coinvolgente, dai post sui social media ai micro-testi del sito web.

Come definire il tuo Tone of Voice

Definire il tone of voice non riguarda solo la scelta delle parole; si tratta di catturare l’essenza del tuo brand e comunicarla in modo che risuoni. Ecco come puoi definire e sviluppare il tuo:

1. Analizza il tuo brand Inizia comprendendo la personalità del tuo brand. Se il tuo brand fosse una persona, come sarebbe? Quali virtù e eccentricità incarnerebbe? Questo aiuterà a focalizzare il tuo approccio.
2. Conosci il tuo pubblico Il tuo tone of voice dovrebbe vibrare con il tuo pubblico target. Sono formali o rilassati? Seri o vivaci? Capire con chi stai comunicando ti aiuta a adattare il tono con precisione.
3. Definisci il tuo stile Tenendo presente il tuo brand e il pubblico, è il momento di definire il tuo tone of voice. Pensa alla formalità, all’umorismo e al calore. Annota aggettivi che descrivono il tono desiderato e usali come guida.
4. Crea linee guida Redigere linee guida sul tone of voice significa che tutti sono sulla stessa lunghezza d’onda. Specifica lo stile preferito, le frasi comuni e le parole da evitare. Queste linee guida serviranno come riferimento per chiunque crei contenuti per il tuo brand, assicurando coerenza su tutte le piattaforme.
5. Sii flessibile Mentre la coerenza è vitale, la flessibilità è altrettanto importante. Situazioni diverse possono richiedere leggere modifiche nel tono. La chiave è mantenere intatto il nucleo della tua voce adattandosi ai vari contesti.
6. Testa e affina Il tuo tone of voice dovrebbe evolversi con te. Valuta regolarmente come sta funzionando. Ottieni feedback dal tuo pubblico e aggiustalo se necessario per mantenerlo fresco.

Errori comuni da evitare

Sviluppare un tone of voice può essere insidioso, con errori come l’incoerenza, il non sintonizzarsi con il pubblico e il non allinearsi con i valori del brand. Questi possono seriamente compromettere la tua risonanza e credibilità.

1. Incoerenza L’incoerenza può confondere il pubblico e diluire la fiducia. È cruciale mantenere una voce coerente su tutti i punti di contatto. Un tone of voice incoerente può alienare il tuo pubblico, ma un set ben definito di linee guida sul tono può aiutare a mantenere la coerenza.
2. Mancanza di comprensione del pubblico Il tuo tone of voice dovrebbe risuonare con il tuo pubblico target. Non capire il tuo pubblico può portare a un tono che sembra fuori luogo o alienante. Ricerca approfonditamente le preferenze del tuo pubblico per allineare il tono in modo più efficace.
3. Non allinearsi con i valori del brand Allineare il tone of voice con i valori del brand è essenziale per autenticità e credibilità. Se il tono non corrisponde all’etos del brand, può sembrare inautentico o confuso. Assicurarsi che il tono sia in linea con i valori del brand aiuta a creare un’identità di brand coerente e affidabile.

Essere consapevoli di questi errori comuni può aiutarti a sviluppare un tone of voice che comunichi efficacemente l’identità del tuo brand, risuoni con il pubblico e costruisca fiducia e credibilità.

Trend del Tone of voice per il 2024

Conversational marketing: Il modo in cui parliamo con i nostri amici davanti a un caffè? Così stanno iniziando a parlare anche i brand. Questo trend tende a un tone of voice casual e interattivo che fa sembrare le aziende più come un amico e meno come un gigante corporativo. Si tratta di innescare conversazioni reali quando si crea contenuto, sia attraverso un DM veloce che una chiacchierata più lunga su una linea di servizio clienti. Ma ricorda, mentre è amichevole e invitante, questo stile non è adatto a tutti. Assicurati che si adatti alla personalità del tuo brand, allinei con il tuo prodotto e risuoni con le persone a cui ti rivolgi.

Raccontare storie autentiche: Al giorno d’oggi, le persone vogliono il vero affare. Vogliono storie in cui possono riconoscersi, raccontate con una voce che sembri genuina e sincera. Lascia perdere il gergo e lascia che il lato umano del tuo brand brilli. È come aprire le porte ai dietro le quinte del tuo brand, mostrando i tuoi valori e i veri volti dietro le operazioni. Ma non saltare sul carrozzone solo perché è di tendenza; assicurati che questo approccio onesto si adatti perfettamente all’immagine del tuo brand e parli direttamente al cuore del tuo pubblico.

Linguaggio inclusivo: Siamo tutti parte di questo grande e bellissimo mix, e il nostro linguaggio dovrebbe celebrare ciò essendo il più inclusivo possibile. Questo trend riguarda l’abbracciare la diversità attraverso parole che rispettano e riconoscono la presenza di tutti. Si tratta di essere consapevoli dell’impatto delle tue parole e di assicurarsi che tutti si sentano visti e valorizzati. Ma ricorda, questo deve essere più che un semplice servizio a parole; dovrebbe riflettere una parte profondamente radicata dell’etos del tuo brand.

Esempi di un ottimo tone of voice

Lush Cosmetics: Entra in qualsiasi negozio Lush, sito web o pagina social e sei subito colpito dal loro tono fresco e vibrante che è naturale quanto i loro prodotti. Lush parla come il tuo amico eco-consapevole e amante del divertimento, sempre pronto per una giornata alla spa. Sostengono l’approvvigionamento etico, il benessere degli animali e le cause ambientali senza mai sembrare pedanti. Invece, la loro comunicazione è coinvolgente, piena di passione e spesso spruzzata con un tocco di fantasia. Questo messaggio chiaro e coerente crea una forte connessione emotiva con i clienti che condividono questi valori, rendendo il brand non solo una scelta, ma uno stile di vita.

MailChimp: Usano un tone of voice conversazionale e leggermente stravagante che rende il marketing digitale meno scoraggiante e più fattibile. L’uso di un linguaggio amichevole, istruzioni chiare e un po’ di umorismo demistifica il mondo spesso travolgente delle campagne email. La coerenza di MailChimp nel tono aiuta gli utenti a sentirsi più a proprio agio, incoraggiando sia i principianti che i marketer esperti a interagire con la loro piattaforma. È come avere un amico esperto che ti guida attraverso le complessità del email marketing, assicurandosi che ti senta supportato ad ogni passo.

Esercizi pratici per perfezionare il tuo tone of voice

Scrittura di post di esempio: Riunisci i membri del tuo team e crea post di esempio in toni diversi per vedere cosa si adatta meglio al tuo brand. È come provare abiti prima di un grande evento, alcuni andranno perfettamente, altri saranno un no secco. Questo esercizio può aiutarti a definire la voce esatta che incarna il tuo brand e risuona con il tuo pubblico.

Checklist di coerenza: Sviluppa una checklist nelle linee guida del tone of voice del tuo brand che includa frasi chiave da adottare, parole da evitare e lo stile generale che definisce il tuo brand. Questo diventa la tua guida di riferimento per assicurarti che ogni pezzo di contenuto, dai tweet alle email, canti dalla stessa pagina, mantenendo una voce coerente che il tuo pubblico riconoscerà e di cui si fiderà.

Leggi ad alta voce: Questo è semplice ma efficace. Leggi ad alta voce i tuoi contenuti per sentire davvero come suonano. Fluiscono? Sono troppo formali, o forse troppo casuali? Sentirli pronunciati può aiutarti a regolare il tono per assicurarti che sia perfetto, rendendo il tuo messaggio chiaro e la voce del tuo brand coerente.

Ricorda, il tone of voice è la personalità del tuo brand su tutti i canali di comunicazione. È cruciale perché costruisce fiducia, ti distingue e crea connessioni emotive, contribuendo a un brand forte. Capendo il tuo brand, conoscendo il tuo pubblico e evitando i comuni errori nella comunicazione scritta, puoi sviluppare un tone of voice che non solo risuona con il tuo pubblico ma amplifica anche il carattere unico del tuo brand.Come definire il tuo tone of voice (con esempi!)